Δεν ταξίδεψε γιατί έληγε το διαβατήριό της αλλά πήρε 1.100 ευρώ για... επόμενο ταξίδι!

Δεν ταξίδεψε γιατί έληγε το διαβατήριό της αλλά πήρε 1.100 ευρώ για... επόμενο ταξίδι!

Το ποσό των 1.100 ευρώ θα λάβει μια γυναίκα ως αποζημίωση από τουριστικό πρακτορείο, για το λόγο ότι, παρότι είχε κλείσει ταξίδι για τη Μαλαισία και τη Σιγκαπούρη, δεν ταξίδεψε ποτέ γιατί το διαβατήριό της έληγε σε λιγότερο από έξι μήνες, κάτι για το οποίο δεν ενημερώθηκε ποτέ από το γραφείο. 

Η γυναίκα απευθύνθηκε στην Ανεξάρτητη Αρχή “Συνήγορος του Καταναλωτή”, καταγγέλλοντας ότι, φθάνοντας στον Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών «Ελ. Βενιζέλος», προκειμένου να λάβει μέρος σε οργανωμένο ταξίδι στη Μαλαισία και τη Σιγκαπούρη, δεν της επετράπη η αναχώρηση, επειδή το διαβατήριό της έληγε σε λιγότερο από 6 μήνες, ενώ η ελάχιστη εναπομένουσα χρονική περίοδος έως τη λήξη του διαβατηρίου για τις χώρες αυτές πρέπει να είναι 6 μήνες.

Συγκεκριμένα, η καταναλώτρια κατήγγειλε ότι δεν της ζητήθηκε ποτέ από το τουριστικό πρακτορείο αντίγραφο του διαβατηρίου της, ούτε ο αρμόδιος υπάλληλος της επέστησε ποτέ την προσοχή ότι για τις συγκεκριμένες χώρες που επρόκειτο να επισκεφθεί ισχύουν οι ανωτέρω περιορισμοί ως προς την ισχύ του διαβατηρίου, με αποτέλεσμα να μην της επιτραπεί, τελικά, να ταξιδέψει.

Ύστερα από τη διαμεσολάβηση της Αρχής, η καταναλώτρια αποδέχθηκε την πρόταση του τουριστικού πρακτορείου να της πιστώσει το ποσό των χιλίων εκατό ευρώ, προκειμένου να το χρησιμοποιήσει για μελλοντικό της ταξίδι, οποτεδήποτε αυτή το αποφασίσει.

Εγγραφείτε στο newsletter μας

Ενημερωθείτε πρώτοι για τα τελευταία νέα, αποκλειστικά ρεπορταζ και ειδήσεις απο όλο τον κόσμο