Αυτά είναι τα καλύτερα και τα χειρότερα αεροδρόμια της Ευρώπης

Η ετήσια παγκόσμια αξιολόγηση της AirHelp για τα αεροδρόμια του κόσμου φέρνει στο προσκήνιο σημαντικές διαφορές στην ποιότητα εξυπηρέτησης, την αξιοπιστία και την εμπειρία των επιβατών. Η κατάταξη, που θεωρείται μία από τις πιο αναγνωρισμένες στον χώρο των αερομεταφορών, βασίζεται σε τρεις βασικούς άξονες: την ακρίβεια των πτήσεων, την ικανοποίηση των ταξιδιωτών και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Τα αποτελέσματα της φετινής έρευνας επιβεβαιώνουν ότι το μέγεθος ενός αεροδρομίου δεν αποτελεί απαραίτητα εγγύηση για υψηλές επιδόσεις. Αντίθετα, αρκετά μικρότερα αεροδρόμια της Ευρώπης κατάφεραν να ξεχωρίσουν, αφήνοντας πίσω τους μεγάλους διεθνείς αεροπορικούς κόμβους που αντιμετωπίζουν συχνά προβλήματα καθυστερήσεων και διαχείρισης αυξημένης επιβατικής κίνησης.

Τα ευρωπαϊκά αεροδρόμια που ξεχώρισαν

Στην κορυφή της παγκόσμιας κατάταξης βρέθηκε το Διεθνές Αεροδρόμιο του Κέιπ Τάουν στη Νότια Αφρική, το οποίο συγκέντρωσε εξαιρετικές βαθμολογίες τόσο στην ακρίβεια των πτήσεων όσο και στην ικανοποίηση των επιβατών. Με συνολική βαθμολογία που το ανέδειξε πρώτο ανάμεσα σε 250 αεροδρόμια από 68 χώρες, αποτέλεσε το σημείο αναφοράς της φετινής αξιολόγησης.

Σε ευρωπαϊκό επίπεδο, την καλύτερη επίδοση σημείωσε το αεροδρόμιο Bergen Flesland της Νορβηγίας. Ο αερολιμένας κατέκτησε την 9η θέση παγκοσμίως και αναδείχθηκε το κορυφαίο αεροδρόμιο της Ευρώπης, κυρίως χάρη στην αξιοπιστία του και στα υψηλά ποσοστά έγκαιρης αναχώρησης και άφιξης πτήσεων.

Ιδιαίτερα υψηλές επιδόσεις κατέγραψαν επίσης:

• Το αεροδρόμιο του Μπιλμπάο στην Ισπανία, το οποίο βρέθηκε στη 16η θέση παγκοσμίως.

• Το αεροδρόμιο Bodø της Νορβηγίας, που κατέλαβε την 23η θέση.

• Το αεροδρόμιο Oslo Gardermoen, επίσης στη Νορβηγία, το οποίο βρέθηκε στην 28η θέση.

• Το διεθνές αεροδρόμιο Keflavík της Ισλανδίας, που συμπλήρωσε την ευρωπαϊκή πεντάδα με την 30ή θέση παγκοσμίως.

Αξιοσημείωτη ήταν και η επίδοση του αεροδρομίου του Λουξεμβούργου. Παρότι βρέθηκε μόλις στην 130ή θέση της συνολικής κατάταξης, συγκέντρωσε τη μεγαλύτερη βαθμολογία στην Ευρώπη ως προς την ικανοποίηση των επιβατών, αποδεικνύοντας ότι η εμπειρία του ταξιδιώτη δεν εξαρτάται αποκλειστικά από το μέγεθος ή τον όγκο της κίνησης ενός αεροδρομίου.

Παράλληλα, το Schiphol του Άμστερνταμ διακρίθηκε για τις υπηρεσίες εστίασης και αγορών, λαμβάνοντας την υψηλότερη ευρωπαϊκή βαθμολογία στην κατηγορία τροφίμων και ποτών.

Χαμηλές επιδόσεις για μεγάλα ευρωπαϊκά αεροδρόμια

Στον αντίποδα, αρκετά από τα μεγαλύτερα και πιο πολυσύχναστα αεροδρόμια της Ευρώπης δεν κατάφεραν να ανταποκριθούν στις προσδοκίες των επιβατών.

Η Γαλλία, που τα τελευταία χρόνια βρίσκεται αντιμέτωπη με συχνές κινητοποιήσεις των ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας και αυξημένα προβλήματα καθυστερήσεων, είδε το καλύτερο αεροδρόμιό της, το Toulouse-Blagnac, να καταλαμβάνει μόλις την 101η θέση παγκοσμίως. Παρά τη μέτρια συνολική επίδοση, παρέμεινε πρώτο στη γαλλική κατάταξη για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά.

Ακόμη πιο απογοητευτική ήταν η εικόνα του αεροδρομίου Charles de Gaulle στο Παρίσι. Ένας από τους σημαντικότερους αεροπορικούς κόμβους της Ευρώπης βρέθηκε στην 181η θέση, επηρεασμένος από τις συχνές καθυστερήσεις και τις χαμηλές αξιολογήσεις των επιβατών σε αρκετούς τομείς της εξυπηρέτησης.

Χαμηλά στη λίστα βρέθηκε και το αεροδρόμιο Gatwick του Λονδίνου, το οποίο κατέλαβε την 235η θέση παγκοσμίως, παρουσιάζοντας αδύναμες επιδόσεις σχεδόν σε όλες τις κατηγορίες αξιολόγησης.

Το αεροδρόμιο της Ρόδου στη χαμηλότερη θέση της Ευρώπης

Ιδιαίτερο ενδιαφέρον προκαλεί η θέση του αεροδρομίου «Διαγόρας» της Ρόδου, το οποίο καταγράφηκε ως το χαμηλότερα αξιολογημένο αεροδρόμιο στην Ευρώπη σύμφωνα με την έκθεση της AirHelp. Με συνολική βαθμολογία μόλις 6,05 και ιδιαίτερα χαμηλή επίδοση στην ακρίβεια των πτήσεων, όπου συγκέντρωσε βαθμό 5,8, το αεροδρόμιο της Ρόδου βρέθηκε στην 249η θέση της παγκόσμιας λίστας.

Η θέση αυτή το τοποθετεί ακριβώς πάνω από το αεροδρόμιο της Καρχηδόνας στην Τύνιδα, το οποίο κατατάχθηκε τελευταίο παγκοσμίως και χαρακτηρίστηκε ως το αεροδρόμιο με τις χειρότερες επιδόσεις διεθνώς στη φετινή αξιολόγηση.

Η κατάταξη της AirHelp αναδεικνύει για ακόμη μία χρονιά ότι η εμπειρία των επιβατών δεν εξαρτάται μόνο από τη χωρητικότητα ή τη διεθνή σημασία ενός αεροδρομίου, αλλά κυρίως από την αποτελεσματική λειτουργία, την ποιότητα των υπηρεσιών και τη συνέπεια στην εξυπηρέτηση των ταξιδιωτών.

• αεροδρόμια
• αξιολόγηση
• Ευρώπη
• Ρόδος