Δημοσίευση: ’
Η Κρήτη ξεχωρίζει στην ικανοποίηση επισκεπτών
Η Κρήτη κατέγραψε μέσο Net Promoter Score 63 μονάδων στη χειμερινή μέτρηση του ΙΝΣΕΤΕ, πάνω από τον πανελλαδικό μέσο όρο των 57 μονάδων.
Η Κρήτη κατέγραψε μέσο Net Promoter Score 63 μονάδων στη χειμερινή μέτρηση του ΙΝΣΕΤΕ, πάνω από τον πανελλαδικό μέσο όρο των 57 μονάδων.
- Η Κρήτη καταγράφει υψηλή ικανοποίηση επισκεπτών με μέσο Net Promoter Score 63 μονάδων.
- Η κρητική φιλοξενία και ο επαγγελματισμός του προσωπικού συμβάλλουν στην υψηλή ικανοποίηση.
- Η ξενοδοχειακή παράδοση στο Ρέθυμνο έχει διαμορφώσει μια 'σχολή' φιλοξενίας με 60 χρόνια ιστορίας.
- Η Κρήτη ξεπέρασε τον πανελλαδικό δείκτη στους τέσσερις από τους πέντε μήνες της εξεταζόμενης περιόδου.
- Η πρόκληση για την Κρήτη είναι η διατήρηση ενός μοντέλου φιλοξενίας που συνδυάζει προσωπική επαφή και επαγγελματισμό.
Η Κρήτη καταγράφει υψηλά επίπεδα ικανοποίησης και πρόθεσης σύστασης από τους επισκέπτες των ξενοδοχείων της, με την κρητική φιλοξενία και τον επαγγελματισμό του ανθρώπινου δυναμικού να αποτελούν, σύμφωνα με την αντιπρόεδρο του Συλλόγου Ξενοδόχων Ρεθύμνου Πέπη Μπιρλιράκη, στοιχεία που έχουν διαμορφωθεί σε βάθος χρόνου.
Η πρόσφατη μελέτη του ΙΝΣΕΤΕ για την αξιολόγηση της ικανοποίησης πελατών στα ελληνικά ξενοδοχεία δίνει στην Κρήτη μέσο Net Promoter Score 63 μονάδων για την περίοδο Νοεμβρίου 2025 – Μαρτίου 2026, έναντι 57 μονάδων για το σύνολο της χώρας.
Ο συγκεκριμένος δείκτης δεν περιορίζεται στην ικανοποίηση από τη διαμονή, αλλά αποτυπώνει κυρίως κατά πόσο ο επισκέπτης είναι πρόθυμος να προτείνει το ξενοδοχείο σε φίλους, συγγενείς ή συνεργάτες. Με αυτόν τον τρόπο λειτουργεί ως μέτρο εμπιστοσύνης και της συνολικής εμπειρίας.
Μιλώντας στο ΑΠΕ-ΜΠΕ, η Πέπη Μπιρλιράκη συνδέει την επίδοση της Κρήτης με μια κουλτούρα φιλοξενίας που έχει περάσει από γενιά σε γενιά στους ανθρώπους του τουρισμού. «Η Κρήτη είναι εξακουστή για τη φιλοξενία της, για την κρητική φιλοξενία αλλά και για τον επαγγελματισμό των ανθρώπων της. Επομένως, είναι πολύ φυσικό να βρίσκεται ψηλά στην ικανοποίηση των πελατών της», σημειώνει.
Ιδιαίτερη αναφορά κάνει στο Ρέθυμνο, όπου η ξενοδοχειακή παράδοση μετρά περίπου έξι δεκαετίες και, όπως αναφέρει, έχει διαμορφώσει τη δική της «σχολή» στον τρόπο αντιμετώπισης του επισκέπτη. «Η σχολή του Ρεθύμνου στα ξενοδοχεία έχει μια ιστορία περίπου 60 χρόνων και είναι ξακουστή για τον επαγγελματισμό της. Υπάρχει γνώση, εμπειρία και μια αντίληψη για τη φιλοξενία που έχει χτιστεί μέσα στα χρόνια», δηλώνει η κ. Μπιρλιράκη.
Η αντιπρόεδρος του Συλλόγου Ξενοδόχων Ρεθύμνου αναφέρεται επίσης στην τεχνογνωσία που έχει αναπτυχθεί στην Κρήτη και, όπως υπογραμμίζει, προσελκύει ενδιαφέρον και εκτός Ελλάδας. «Όπου ταξιδεύω, σε χώρες της Ασίας και της Ευρώπης, μας ζητούν να εκπαιδεύσουμε τα στελέχη τους. Αυτό δείχνει ότι η γνώση και η εμπειρία που έχει αναπτυχθεί εδώ, αναγνωρίζονται πλέον και διεθνώς», τονίζει στο ΑΠΕ-ΜΠΕ.
Σύμφωνα με τα στοιχεία του ΙΝΣΕΤΕ, η Κρήτη βρέθηκε πάνω από τον πανελλαδικό δείκτη στους τέσσερις από τους πέντε μήνες της εξεταζόμενης περιόδου. Ο δείκτης διαμορφώθηκε στις 61 μονάδες τον Νοέμβριο, στις 57 τον Δεκέμβριο, στις 65 τον Ιανουάριο και στις 66 μονάδες τον Φεβρουάριο και τον Μάρτιο.
Με μέσο όρο 63 μονάδων, η Κρήτη καταλαμβάνει την πέμπτη θέση μεταξύ των περιοχών της μελέτης, πίσω από την Ήπειρο, τις Κυκλάδες, τη Δυτική Μακεδονία και το Βόρειο Αιγαίο. Η επίδοσή της είναι έξι μονάδες υψηλότερη από τον πανελλαδικό μέσο όρο.
Η μέτρηση αφορά τη χειμερινή περίοδο, κατά την οποία η τουριστική δραστηριότητα στην Κρήτη είναι αισθητά περιορισμένη σε σύγκριση με την αιχμή της θερινής σεζόν. Επομένως, αποτυπώνει την εμπειρία που προσφέρουν τα ξενοδοχεία τα οποία παραμένουν ενεργά υπό διαφορετικές συνθήκες και απαιτήσεις.
Η μελέτη δεν περιλαμβάνει χωριστά στοιχεία για το Ρέθυμνο, το Ηράκλειο, τα Χανιά και το Λασίθι, ούτε επιμέρους αξιολογήσεις για την εξυπηρέτηση, την καθαριότητα, τα δωμάτια, το πρωινό ή τη σχέση ποιότητας-τιμής. Καταγράφει τη συνολική εμπειρία των πελατών από το ξενοδοχειακό προϊόν της Κρήτης, με δεδομένα από τη ReviewPro που επεξεργάστηκε το INSETE Intelligence.
Για το Ρέθυμνο και την Κρήτη, η πρόκληση δεν αφορά μόνο την προσέλκυση περισσότερων επισκεπτών, αλλά και τη διατήρηση ενός μοντέλου φιλοξενίας που συνδυάζει την προσωπική επαφή με τον επαγγελματισμό και μετατρέπει τον επισκέπτη σε άνθρωπο που θέλει να επιστρέψει.
ολες οι ειδησεις
- Πασχάλης Τσαρούχας – Κατερίνα Νοτοπούλου: Είναι ζευγάρι! Η κοινή φωτογραφία και η δημόσια ερωτική εξομολόγηση
- ΑΕΚ – ΟΦΗ 3-0: Επιβλητική νίκη με πρωταγωνιστές Ρέλβας και Μουκουντί – Τώρα Champions League και ντέρμπι
- Πάτρα: Σοβαρά επεισόδια μετά από γλέντι στα Πρατσικά – Συμπλοκές, φθορές και προσαγωγές
- Μαρία Σολωμού για Μάριο Αθανασίου: «Δεν θα ερχόμουν ποτέ σε ρήξη μαζί του» – Τι είπε για Βίσση και Καρβέλα
Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, στο Newpost.gr